投入最小化 收益最大化
文/创智集团副总裁、社保行业总经理 曾国柱
在现有条件的局限下，自主开发的投入成本显然是相对高于外包。在风险一定的条件下，投入最小化是收益最大化的前提保障。
随着社会分工越来越细，IT外包已经成为主流。从案例来看，选择外包，是这家医院“投入最小，收益最大”的选择。
可以看出，该医院没有维持自身发展所需要的信息化开发的技术力量。在以业务为核心的现行医院体制中，IT人员地位往往相对尴尬，有人将其比喻为医院的“盲肠”，因此，流失现象普遍也就不足为奇。
自己组建团队做开发，是很多大型企业解决自身信息化需求的重要途径，因为企业本身最了解自身的需要和行业特征。但是，中小企业自身的条件，决定了其信息化的特点就是基础弱、资金短、人才缺，从而导致自主开发障碍重重。
案例中的医院信息中心主任李辉遇到的问题很有代表性，这也是很多中小型企业的信息化决策人可能遇到的问题。
医院要继续推进下一步信息系统建设，必须突破这些瓶颈。在现有条件的局限下，自主开发的投入成本显然是相对高于外包。在风险一定的条件下，投入最小化是收益最大化的前提保障。
在此案例中，我认为，问题的焦点已经集中于如何寻找可以让企业“一劳永逸”的外包合作伙伴上。
寻找服务理念至上的供应商
在对各个系统方案提供商考察后，案例中的决策人对外包业务产生动摇的主要原因是“服务”。
随着企业信息化工作的深入推进，客户的需求重点已经转向系统供应商能否提供持续有效的服务。这一点甚至在系统建设之前，客户就向IT厂商明确地提出需要的服务。
平衡用户需求与厂商所提供服务之间的矛盾，一向是当前我国管理软件产业发展过程中的尖锐矛盾。随着医疗信息化的不断发展完善，能否提供持续有效的后续服务已经成为客户衡量IT厂商价值的重要标准。系统提供商们对“服务成为厂商竞争中的一步重要棋子”也已达成共识。
医院信息系统建设是一个特殊的行业系统建设，它的信息化系统能否顺利有效地持续运行，直接关系到病患人员能否正常享受医疗服务，医院能否提高效率、建立起临床决策系统等关系到人们切身利益的事情。对于IT厂商来讲，保证系统的长期正常运转、提供必要的服务支持是头等大事。
国内一些专注行业领域的厂商如创智、东软等，在这方面有积累多年的探索经验。东软曾提出“为用户应用信息技术提供解决方案和易用可靠的产品和服务”。创智则明确表示，“要为客户提供透明的专业化服务，同时实现服务产品化”。省下“世界级”医疗信息系统供应商的高昂实施费用，县人民医院信息中心主任李辉也不必心怀忐忑，担心费用问题了。
而作为CIO的“培养作战队伍”、“培养接班人”的客观需求，也完全可以通过外包一并完成。提供相应的增值服务和培训，将是系统集成商们比拼核心竞争力的重要考核标准。
政府力量不可忽视
社保工程开始初期，广州市曾充分利用政府资源，为中小企业推选成熟软件产品和优质供应商；发动服务商向中小企业捐赠管理软件；搭建中小企业信息化公共服务平台；为中小企业开展人才培训等。
据哈尔滨市的有关调查显示，在引导中小企业正确进入信息化，提供各种配套服务、政策措施服务后，全市90％的中小企业都有不同方面、不同程度的经济效益。集中表现在：提高了资金利用率、提高了决策效率、提高了企业快速应变能力等多个方面。
据了解，在信息化中有限资金的合理应用问题上，中小企业对硬件投资占到80%以上，软件产品网络产品投入则很少，这既制约了硬件设备的最大价值发挥，又占用了大量资金。此外，还有企业由于前期论证不足，导致后期信息体系混乱。
政府的引导，避免了中小企业进行信息化建设时常有的决策失真导致资源无效、重硬轻软、不能合理利用资金等问题。对于县医院来说，请求政府提供信息化建议也可以起到一定的决策帮助作用。
文/创智集团副总裁、社保行业总经理 曾国柱
在现有条件的局限下，自主开发的投入成本显然是相对高于外包。在风险一定的条件下，投入最小化是收益最大化的前提保障。
随着社会分工越来越细，IT外包已经成为主流。从案例来看，选择外包，是这家医院“投入最小，收益最大”的选择。
可以看出，该医院没有维持自身发展所需要的信息化开发的技术力量。在以业务为核心的现行医院体制中，IT人员地位往往相对尴尬，有人将其比喻为医院的“盲肠”，因此，流失现象普遍也就不足为奇。
自己组建团队做开发，是很多大型企业解决自身信息化需求的重要途径，因为企业本身最了解自身的需要和行业特征。但是，中小企业自身的条件，决定了其信息化的特点就是基础弱、资金短、人才缺，从而导致自主开发障碍重重。
案例中的医院信息中心主任李辉遇到的问题很有代表性，这也是很多中小型企业的信息化决策人可能遇到的问题。
医院要继续推进下一步信息系统建设，必须突破这些瓶颈。在现有条件的局限下，自主开发的投入成本显然是相对高于外包。在风险一定的条件下，投入最小化是收益最大化的前提保障。
在此案例中，我认为，问题的焦点已经集中于如何寻找可以让企业“一劳永逸”的外包合作伙伴上。
寻找服务理念至上的供应商
在对各个系统方案提供商考察后，案例中的决策人对外包业务产生动摇的主要原因是“服务”。
随着企业信息化工作的深入推进，客户的需求重点已经转向系统供应商能否提供持续有效的服务。这一点甚至在系统建设之前，客户就向IT厂商明确地提出需要的服务。
平衡用户需求与厂商所提供服务之间的矛盾，一向是当前我国管理软件产业发展过程中的尖锐矛盾。随着医疗信息化的不断发展完善，能否提供持续有效的后续服务已经成为客户衡量IT厂商价值的重要标准。系统提供商们对“服务成为厂商竞争中的一步重要棋子”也已达成共识。
医院信息系统建设是一个特殊的行业系统建设，它的信息化系统能否顺利有效地持续运行，直接关系到病患人员能否正常享受医疗服务，医院能否提高效率、建立起临床决策系统等关系到人们切身利益的事情。对于IT厂商来讲，保证系统的长期正常运转、提供必要的服务支持是头等大事。
国内一些专注行业领域的厂商如创智、东软等，在这方面有积累多年的探索经验。东软曾提出“为用户应用信息技术提供解决方案和易用可靠的产品和服务”。创智则明确表示，“要为客户提供透明的专业化服务，同时实现服务产品化”。省下“世界级”医疗信息系统供应商的高昂实施费用，县人民医院信息中心主任李辉也不必心怀忐忑，担心费用问题了。
而作为CIO的“培养作战队伍”、“培养接班人”的客观需求，也完全可以通过外包一并完成。提供相应的增值服务和培训，将是系统集成商们比拼核心竞争力的重要考核标准。
政府力量不可忽视
社保工程开始初期，广州市曾充分利用政府资源，为中小企业推选成熟软件产品和优质供应商；发动服务商向中小企业捐赠管理软件；搭建中小企业信息化公共服务平台；为中小企业开展人才培训等。
据哈尔滨市的有关调查显示，在引导中小企业正确进入信息化，提供各种配套服务、政策措施服务后，全市90％的中小企业都有不同方面、不同程度的经济效益。集中表现在：提高了资金利用率、提高了决策效率、提高了企业快速应变能力等多个方面。
据了解，在信息化中有限资金的合理应用问题上，中小企业对硬件投资占到80%以上，软件产品网络产品投入则很少，这既制约了硬件设备的最大价值发挥，又占用了大量资金。此外，还有企业由于前期论证不足，导致后期信息体系混乱。
政府的引导，避免了中小企业进行信息化建设时常有的决策失真导致资源无效、重硬轻软、不能合理利用资金等问题。对于县医院来说，请求政府提供信息化建议也可以起到一定的决策帮助作用。
